Bent u op uw HanzeBox-app ingelogd maar zijn uw grafieken leeg? Dan is er (nog) geen data beschikbaar.

1. Controleer of uw HanzeBox Mini stroom heeft (zie ook Lampjes op de HanzeBox Mini): Als u de HanzeBox net heeft aangesloten, dan kan het een aantal minuten duren voordat de eerste gegevens zichtbaar zijn.

2. Als u de HanzeBox al langer geleden heeft aangesloten: controleer of de kabel van de slimme meter goed is aangesloten op de slimmemeter (aan de ene kant) en aan de HanzeBox (de andere kant). Het kan zijn dat deze aan beide kanten even moet worden aangeduwd. Het kan daarna ook weer een aantal minuten duren voordat de gegevens in de HanzeBox-app zichtbaar worden.

3. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op door een mail te sturen naar help@hanzenet.com .